Condiciones generales de uso
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web arte21online.com, así como de las páginas, secciones, contenidos, funcionalidades y servicios que se pongan a disposición de los usuarios a través del mismo.
El sitio web es titularidad de MACHUCA ARTE 21, S.L., con NIF B56029655, domicilio social en Calle Caño 12, 14001 Córdoba, España, correo electrónico contacto@arte21online.com y teléfono 957 484 741.
Estas condiciones regulan exclusivamente el uso general del sitio web. La contratación de productos a través de Arte21online se regirá por las Condiciones generales de venta, la Política de envíos, la página de Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento, la Garantía legal y el resto de textos legales aplicables.
El acceso, navegación o uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas Condiciones generales de uso en la versión publicada en cada momento.
2. Condición de usuario
Tendrá la consideración de usuario cualquier persona que acceda, navegue, consulte contenidos, utilice funcionalidades, cree una cuenta, contacte con Arte21online o realice cualquier interacción a través del sitio web.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público, las presentes Condiciones generales de uso y los demás textos legales publicados en el sitio web.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar el sitio web.
3. Acceso al sitio web
El acceso general al sitio web tiene carácter libre y gratuito, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades puedan requerir registro, identificación, aceptación de condiciones específicas o la facilitación de determinados datos necesarios para su uso.
La navegación por el sitio web no exige la creación de una cuenta de cliente. No obstante, algunas funcionalidades, como la gestión de pedidos, historial de compras, direcciones, facturación, seguimiento de compras o determinadas comunicaciones, pueden requerir que el usuario se registre o facilite datos personales.
El acceso al sitio web puede depender de factores técnicos ajenos a MACHUCA ARTE 21, S.L., como la disponibilidad de la red, el dispositivo utilizado, el navegador, servicios de terceros o incidencias de conectividad.
4. Registro, cuenta de usuario y credenciales
Cuando el usuario cree una cuenta o facilite datos a través del sitio web, deberá proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta, salvo que el uso no autorizado sea imputable a Arte21online.
El usuario deberá comunicar a MACHUCA ARTE 21, S.L., a la mayor brevedad posible, cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida de contraseña, acceso indebido o sospecha de incidente de seguridad.
MACHUCA ARTE 21, S.L. podrá suspender, bloquear o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, suplantación de identidad, incumplimiento de estas condiciones, uso indebido del sitio web, impago, actividad automatizada abusiva o riesgo para la seguridad del sitio, de otros usuarios o de la propia empresa.
5. Uso permitido del sitio web
El usuario podrá utilizar el sitio web para fines lícitos y relacionados con la actividad normal de Arte21online, incluyendo, entre otros:
- Navegar por el catálogo de productos.
- Consultar información sobre productos, marcas, categorías, precios, disponibilidad y condiciones comerciales.
- Crear una cuenta de cliente, cuando dicha funcionalidad esté disponible.
- Realizar pedidos y gestionar compras conforme a las Condiciones generales de venta.
- Contactar con Arte21online a través de los canales habilitados.
- Consultar páginas legales, información de ayuda, guías, contenidos informativos o recursos publicados en el sitio web.
- Utilizar las funcionalidades del sitio de forma razonable, proporcionada y conforme a su finalidad.
El uso del sitio web deberá realizarse siempre respetando los derechos de MACHUCA ARTE 21, S.L., de otros usuarios, de proveedores, fabricantes, marcas y terceros.
6. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, lesivos o contrarios a la normativa vigente, a estas Condiciones generales de uso, a la buena fe o al orden público.
En particular, el usuario se abstendrá de:
- Utilizar el sitio web para actividades ilegales, engañosas, fraudulentas o que puedan perjudicar a MACHUCA ARTE 21, S.L., a otros usuarios o a terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona, utilizar datos de terceros sin autorización o facilitar información falsa, inexacta o incompleta.
- Introducir, difundir o ejecutar virus, malware, código malicioso, scripts, bots, programas automatizados o cualquier elemento que pueda dañar, alterar, interceptar o sobrecargar el sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, áreas privadas, sistemas internos, servidores, bases de datos, paneles de administración, APIs o infraestructura técnica de Arte21online.
- Manipular, alterar o intentar alterar precios, disponibilidad, promociones, cupones, carritos, pedidos, pagos, stock o cualquier otro elemento del proceso de compra.
- Realizar scraping, extracción masiva de datos, copias automatizadas del catálogo, recopilación de precios o reutilización sistemática de contenidos sin autorización expresa.
- Reproducir, copiar, distribuir, transformar, vender, licenciar o explotar contenidos del sitio web sin autorización, salvo en los casos legalmente permitidos.
- Usar el sitio web de forma que pueda impedir, deteriorar o sobrecargar su funcionamiento normal.
- Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones no solicitadas, spam, publicidad no autorizada o contenidos que vulneren derechos de terceros.
- Realizar cualquier actuación que pueda afectar a la seguridad, integridad, disponibilidad, reputación o correcto funcionamiento de Arte21online.
MACHUCA ARTE 21, S.L. se reserva el derecho a adoptar las medidas técnicas, legales u operativas necesarias frente a cualquier uso prohibido, incluyendo la suspensión de acceso, bloqueo de cuentas, cancelación de operaciones sospechosas o comunicación a las autoridades competentes cuando proceda.
7. Contenidos del sitio web
El sitio web puede incluir información comercial, fichas de producto, textos, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, guías, contenidos editoriales, categorías, datos de catálogo, precios, disponibilidad, características técnicas, recomendaciones, enlaces y otros contenidos relacionados con la actividad de Arte21online.
MACHUCA ARTE 21, S.L. realiza esfuerzos razonables para que los contenidos publicados sean correctos, actualizados y útiles para el usuario. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de actualización, descripción, imagen, precio, disponibilidad, stock o clasificación de productos.
Las imágenes de producto pueden tener carácter orientativo. Pueden existir variaciones de color, presentación, embalaje, formato o acabado por causas de fabricación, configuración de pantalla, actualización del proveedor o cambios en la presentación comercial del producto.
En caso de contradicción entre la información general publicada en el sitio web y las condiciones específicas aplicables a una compra concreta, prevalecerán las Condiciones generales de venta y la información confirmada durante el proceso de compra.
8. Información de producto, disponibilidad y errores
Arte21online trabaja con un catálogo amplio de productos de bellas artes y creatividad. La información sobre disponibilidad, stock, precio, imágenes, variantes, formatos o características puede depender de sistemas internos, proveedores, procesos de sincronización, venta simultánea en tienda física y venta online.
Aunque MACHUCA ARTE 21, S.L. procura mantener la información del sitio web actualizada, pueden producirse incidencias puntuales de stock, errores de sincronización, ventas simultáneas de un mismo producto, errores en precios, productos descatalogados, referencias no disponibles o información incompleta.
La existencia de un producto visible en el sitio web no garantiza necesariamente su disponibilidad definitiva hasta la confirmación y validación del pedido. Si se detecta una incidencia que afecte a una compra, Arte21online informará al cliente y actuará conforme a lo previsto en las Condiciones generales de venta.
Esta cláusula no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, iconos, gráficos, vídeos, estructura, código, bases de datos, elementos visuales, nombres comerciales, marcas y demás elementos que formen parte de arte21online.com, son titularidad de MACHUCA ARTE 21, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso o uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas, nombres comerciales, diseños, imágenes, fotografías, textos, software, código, bases de datos o cualquier otro elemento protegido.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, cesión, venta o explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de MACHUCA ARTE 21, S.L. o del titular correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales o signos distintivos de fabricantes, proveedores o terceros que puedan aparecer en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en Arte21online tiene una finalidad identificativa, comercial o informativa respecto de los productos ofrecidos.
El usuario podrá visualizar los contenidos del sitio web y realizar copias privadas temporales en sus dispositivos cuando sean necesarias para la navegación ordinaria, siempre que no se utilicen con fines comerciales, profesionales o de explotación no autorizada.
10. Enlaces a sitios web y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales, servicios de mensajería, fabricantes, proveedores, transportistas, pasarelas de pago, herramientas externas o contenidos de terceros.
MACHUCA ARTE 21, S.L. no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, legalidad, exactitud, políticas, condiciones o prácticas de dichos sitios web o servicios externos.
La inclusión de enlaces a terceros no implica recomendación, aprobación, patrocinio ni relación comercial con sus titulares, salvo que se indique expresamente.
En caso de que MACHUCA ARTE 21, S.L. tenga conocimiento efectivo de que un contenido enlazado puede ser ilícito o vulnerar derechos de terceros, actuará con diligencia para retirar o inutilizar el enlace correspondiente cuando proceda.
El usuario accede a sitios web o servicios de terceros bajo su propia responsabilidad y deberá revisar las condiciones legales, políticas de privacidad y políticas de cookies aplicables en cada caso.
11. Responsabilidad de Arte21online
MACHUCA ARTE 21, S.L. realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, seguro, actualizado y operativo. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web ni la ausencia absoluta de errores técnicos.
MACHUCA ARTE 21, S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- El uso indebido, ilícito o contrario a estas condiciones realizado por el usuario.
- La imposibilidad temporal de acceder al sitio web por causas técnicas, mantenimiento, actualizaciones, fallos de red, interrupciones del servicio o incidencias ajenas al control razonable de Arte21online.
- Fallos, errores, interrupciones o indisponibilidad de servicios prestados por terceros.
- La presencia de virus, malware u otros elementos lesivos introducidos por terceros ajenos a MACHUCA ARTE 21, S.L.
- Los contenidos, servicios, condiciones o prácticas de sitios web de terceros enlazados desde el sitio web.
- Errores puntuales de actualización, stock, precio, imagen, descripción o disponibilidad, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor en la normativa aplicable y en las Condiciones generales de venta.
Ninguna disposición de estas Condiciones generales de uso limitará o excluirá los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa vigente.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable del uso que haga del sitio web, de la información que facilite y de cualquier actuación realizada desde su cuenta, salvo en aquellos casos en los que la responsabilidad sea imputable a Arte21online.
El usuario responderá frente a MACHUCA ARTE 21, S.L. y frente a terceros por los daños, perjuicios, reclamaciones, sanciones, costes o responsabilidades que puedan derivarse de:
- El incumplimiento de estas Condiciones generales de uso.
- El uso ilícito, fraudulento, negligente o abusivo del sitio web.
- La comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorización.
- La suplantación de identidad o el uso no autorizado de cuentas, medios de pago, direcciones o datos de terceros.
- La vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, imagen, honor o cualquier otro derecho de MACHUCA ARTE 21, S.L. o de terceros.
- La realización de ataques, intentos de intrusión, scraping abusivo, manipulación de sistemas o cualquier actuación que comprometa la seguridad o funcionamiento del sitio web.
14. Comunicaciones comerciales
Arte21online podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, contenidos, promociones, recomendaciones, recuperación de carritos, cross-selling u otros servicios relacionados con su actividad cuando exista una base legal válida para ello.
El tratamiento de datos relacionado con comunicaciones comerciales se regula en la Política de privacidad. Cuando sea necesario, Arte21online solicitará el consentimiento del usuario o habilitará los mecanismos de oposición o baja que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a contacto@arte21online.com.
15. Suspensión, bloqueo o retirada de acceso
MACHUCA ARTE 21, S.L. podrá suspender, bloquear, limitar o retirar el acceso al sitio web, a una cuenta de usuario o a determinadas funcionalidades cuando existan indicios razonables de:
- Uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a estas Condiciones generales de uso.
- Suplantación de identidad o uso de datos de terceros sin autorización.
- Intentos de acceso no autorizado, ataques, scraping abusivo o manipulación de sistemas.
- Riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio web.
- Impago, operaciones sospechosas, pedidos fraudulentos o uso indebido de promociones, cupones o métodos de pago.
- Incumplimiento de cualquier obligación asumida por el usuario frente a Arte21online.
Estas medidas se adoptarán sin perjuicio de otras acciones legales, técnicas u operativas que puedan corresponder.
16. Modificación del sitio web y de las condiciones
MACHUCA ARTE 21, S.L. podrá modificar, actualizar, suspender o retirar contenidos, funcionalidades, secciones, servicios, diseños o elementos del sitio web cuando lo considere necesario por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o de mejora del servicio.
Asimismo, MACHUCA ARTE 21, S.L. podrá modificar estas Condiciones generales de uso para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión aplicable será la que se encuentre publicada en el sitio web en cada momento. El usuario deberá revisar periódicamente estas condiciones, especialmente cuando utilice el sitio web o realice una compra.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones generales de uso se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el acceso, navegación o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como empresario, profesional o entidad mercantil y no resulte aplicable un fuero imperativo distinto, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Córdoba.
